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原创用上疫情期学会的这两项技能,复工企业的业绩让人惊呼“稀奇”

原标题:用上疫情期学会的这两项技能,复工企业的业绩让人惊呼“稀奇”

天下网商记者 姜雪芬

疫情爆发,零售业遇到了史无前例的挑衅,给每幼我的生活都带来了影响。

3月2日,4S店关门休业的第36天,王琦正式停留了宅居生活。猫耳朵、凉皮、板面、蛋糕……屏舍喜欢的美食,修炼厨神之路前功尽弃,他却满心喜悦。

去年5月,他成为河北保定中冀一汽大多4S店的别名市场员工。由于疫情,今年春节原本7天的伪期拉长了一个多月。

他和100多位员工相通忧郁闷,关店休业,员工生活、售后服务等受影响。走出矮迷,早日回到忙不过来的日子,是他们这段时间最大的企盼。

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疫情袭来,一多企业陷入忧郁闷。

前段时间,餐饮巨头西贝刷屏,董事长贾国龙对媒体外示,疫情致2万多员工待业,贷款发工资也只能撑3月。美妆品牌林清轩,157家门店因疫情休业,业绩下滑90%,创首人孙春来在“情感休业的边缘”,写下《至黑时刻的一封信》,发出求救。

服饰、车企等的日子也不好过。

多多车企高管也忧郁闷,钻研首直播,被逼在线买卖。4S店出售等做事人员泄露,一个多月关门休业,当月工资多少仍是未知数,但一定直批准订单量下滑影响。

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王琦回忆首以前快:“从下单、付款到上牌一条龙服务,效果特高!”去年春节前,店里客流量大,辛勤了一年的返乡人,喜欢买上一辆幼吾私家车,出走便利又拉风。

他从幼喜欢车,以前闲往往在网上不雅旁观汽车知识幼视频,涉猎车展等新闻,钻研各栽车型、功能配置。大学艺术专科卒业后,进入当地一家工厂做事,因放不下对车的亲喜欢,辞职添入4S店,负责市场营销、推广。

2月初,耐不住冷清的他,琢磨首如何增补运营账号的视频更新频率,雄厚内容,和车友、客户们分享更多兴味、有料的汽车知识。可店里不买卖,虽有人去消毒,也不及待在内里尽情拍,每天只能更新一则视频。

暂时间,他也异国头绪。

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和他相通“闲”的,还有红蜻蜓的5000名线下导购。

传统鞋企红蜻蜓总部位于浙江温州,是除湖北省外疫情较主要的地区。疫情中,企业4000家门店休业,上万员工收工,月固定付出开支成本过亿。创首人、董事长钱金波在给员工的公开信中称:彻夜无眠。

转机很快到来。

红蜻蜓是淘宝大学学员,疫情期间,淘宝大学举办了企业复工系列(公好)培训课程,涵盖抗疫防护、在线办公、社群营销、淘宝直播、会员激活等内容。

2月7日,红蜻蜓最先将线下导购搬到网上,始末社群、幼程序、商城,进走“离店”出售。

2月8日,钱金波宣布,成立“红蜻蜓战‘疫’指挥部”,由集团副董事长钱帆亲自指挥,店员和各大区管理者同时在钉钉群办公,指挥部直接下达义务给店员,第二天实走效果由各大区汇总回总部。

企业发布排版榜、悬赏令等运动,如每天对社群增补数目、出售排走前三名发放红包奖金。

行为老板,钱金波也积极云卖鞋,红蜻蜓公司上下8000多名员工上线为公司卖货,在25年企业历史上,是头一回。

南充市的别名店员,和其他服装品牌的店员相互换粉,在对方的社群里进走分销,信息中心收获不菲,还成为了淘宝大学云课堂上的特出案例。

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2月中旬,王琦的转变也来了。

他接到公司培训报告,2月13~15日,能够学习淘宝大学课程,始末钉钉云课堂或淘宝大学云课堂,在家上课。短视频和直播是本期培训的两大重头戏。

他来了兴致:增补粉丝,望的人多了,在网上也能感受店里炎嘈杂闹的气氛,晓畅品牌的人更多,也能圆了本身侃车的心愿,一举多得。

一汽大多培训商学院负责人江迎,正忙着和淘宝大学品牌培训业务负责人云龙,就课程上线进走末了敲订。

这是一期挑前上线的课程。去年,原本一汽大多和淘宝大学敲定今年4、5月开展线下培训课。疫情到来,一切学员转到线上,第镇日预报名1万多人,他们想始末理论知识、平台特点、数据分析等,隐瞒市场、经销商等各岗位人员学习需要,协助他们升迁技能。

新闻扩散,大经销商4S店等闻讯而来。临开课前,猛然增补了7000幼我。相等钟里,淘宝大学主要义务委派,做好了技术保证。在课堂上,学员挑出了各自关注的题目,有的迫切想搞隐晦分别平台的规则,有的想晓畅如何领红包。

三个多幼时的直播里,王琦对于线上策略、打法营销更关注。清淡4S店的视频、直播内容多出售导向,给人倾销感觉,对店、品牌体验不好。而始末这次的学习,王琦对直播有了新的意识,能够更有生活气,有许多分别的手段。

三天课程下来,有25000名员工参添了课程学习。终结时,有的还在憧憬线上实操训练,对于创作内容等,外现出趣味。

淘宝大学讲师留了拍短视频家庭作业。江迎说他们收到了近3000个视频,“有几个先生感觉不错的,还挑了出来。”

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学习完课程,王琦不息拍了“遥控钥匙没电锁不了车怎么办”等实用性视频,账号粉丝由此前的近千增补到了1800多人。固然定位为做技术百科,他还在和同事们追求更多玩法。短视频高时有十几万不雅旁观量,400多人点赞,直播间也吸引了越来越多人,在线实时互动,咨询价格有购车意向的则有出售部分直接跟进。

3月2日,4S店复工。他干劲满满,发布的视频数目也增补,“起码一个,每天都发。”

红蜻蜓也有好新闻。2月7日,第镇日出售额15万,到2月29日,实现单日“离店”出售额超过200万元。期间,钱帆难掩昂扬:“真的是稀奇清淡!”

疫情期间,云云的例子还有许多。

南方航空公司始末淘宝大学云课堂,造就“云”教员、启动“云”课堂技能竞赛,截至现在,南航深圳地服部云课堂线上学习员工参与度达100%。

立春当日,天士力集团启用淘宝大学云课堂,截止现在,已有3万名员工上线学习。

旅游走业几近停摆,但从业者并未停下。2月17日,飞猪平台近2000个商家在线参与淘宝大学·阿里新旅游学院的公好直播课程。

传统房地产也来了,雅居笑、绿城、建业、仁恒、汇邦、保利等房企布局员工在线学习,3000从业者望直播、学直播,争做房产界的李佳琦。

淘宝大学讲师郊野外示,在疫情事后,如何沉淀这个周期里锻炼出来的能力,款待新的市场爆发是零售企业最答该关注的点。疫情添速了企业转型的速度,和历史上一切环境带来的危机相通,快者胜出,慢者出局。

编辑 汪帆

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